veel gestelde vragen
Voor wie zijn jullie reizen bedoeld?
Of je nu op zoek bent naar rust, avontuur, verbinding — of een steuntje in de rug onderweg — bij Dutch Explorer ben je welkom. We bieden reizen op maat voor mensen met een zorgvraag, zoals een beperking, ziekte, allergie of mentale uitdaging. Maar ook als je gewoon verlangt naar een persoonlijke, veilige en betekenisvolle ervaring, staan wij voor je klaar.
Het maakt niet uit wie je bent of wat je nodig hebt. Wij geloven: reizen is voor iedereen.
Wat bedoelen jullie met zorgvraag?
Een zorgvraag kan variëren van mobiliteitsbeperkingen tot behoefte aan medische begeleiding of mentale ondersteuning. Samen bekijken we wat jij nodig hebt om veilig en comfortabel te reizen.
Wat is STO garant?
Wij zijn aangesloten bij STO garant. Dit betekent dat je de pakketreis betaalt aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow. Alle pakketreizen, dus vervoer en accommodatie vallen onder deze garantieregeling. Los vervoer en losse accommodaties niet. Wordt er zorg bijgeboekt dan valt dit niet onder STO. Meer over STO garant lees je hier.
Moet ik mijn allergie doorgeven?
Altijd vervelend als je te maken hebt met een allergie. Voor jou is het misschien zo gewoon dat je het vergeet te melden. Toch is het verstandig dat als je een reis boekt om dit te door te geven. Zo kunnen wij jou de beste zorg bieden.
Kan ik nog reizen als ik epilepsie heb?
Het is mogelijk dat jij een regelmatig dag-nachtschema nodig hebt om nieuwe aanvallen te voorkomen. Wellicht is het daarom voor jou verstandiger om een lijndienstvlucht te boeken, in plaats van een chartervlucht. Geldt dit voor jou? Overleg dan welke mogelijkheden er zijn.
Bieden jullie ook reizen aan voor mensen in hun laatste levensfase?
een ingrijpende periode. Niet alleen voor jou, maar ook voor de mensen om je heen. Juist dan kan een reis van grote waarde zijn — een moment van rust, verbinding en betekenis. Wij helpen je graag om die wens werkelijkheid te maken. Samen kijken we naar jouw mogelijkheden, behoeften en dromen, zodat jij nog één keer kunt genieten van een reis die het leven viert.
Kan ik ook een losse vlucht boeken?
Wij boeken graag jouw losse vlucht met alles wat jij nodig hebt. Advies nodig? Wij helpen je graag. Tip: Kijk alvast of jouw identiteitskaart of paspoort nog langer dan 6 maanden geldig is.
Hoe weet ik of het hotel dat ik kies echt geschikt is voor mijn situatie?
We begrijpen hoe belangrijk het is dat jouw verblijf écht past bij jouw situatie. Daarom controleren we vooraf of het hotel van jouw voorkeur toegankelijk is voor jou. Is dat niet het geval? Dan laten we je dat weten en adviseren we je over een passend alternatief. Heb je bijvoorbeeld een aangepaste kamer nodig, dan boeken we die als essentie — dat betekent dat je erop kunt vertrouwen dat deze voorziening gegarandeerd voor jou geregeld is
Bieden jullie ook hulpmiddelen aan tijdens de reis?
Ja, we bieden hulpmiddelen aan tijdens de reis. Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken. Wil je liever je eigen hulpmiddelen meenemen? Laat het ons dan ook weten. sommige hulpmiddelen, zoals een rolstoel, zijn niet altijd eenvoudig te vervoeren. Samen kijken we wat het beste past bij jouw situatie.
Wat voor zorgprofessionals gaan er mee?
Er gaan alleen zorgprofessionals mee als dit gewenst is. Wij maken gebruik van die zorg die noodzakelijk is, denk aan verpleegkundigen, verzorgenden, coaches, fysiotherapeuten, artsen, etc. Het team wordt samengesteld aan de hand van de zorgvraag.
Kunnen zorgprofessionals ook vrijwilligers zijn?
Nee, wij werken niet met vrijwilligers. Wij vinden het belangrijk dat jij de beste zorg krijgt die jij nodig hebt. De zorgprofessionals zijn volledig up-to-date opgeleid en hebben gedegen kennis van hun vak. Wij kunnen dit niet waarborgen door vrijwilligers in te zetten.