veel gestelde vragen

Wij zorgen voor het stukje reisbemiddeling. Helemaal persoonlijk voor jou op maat, naar jouw behoeften. Wij zorgen ervoor dat je tijdens de vakantie de zorg krijgt die je nodig hebt.

Je kunt je reis ook boeken bij je vertrouwde reisbureau of touroperator, wij zetten de puntjes op de i! Zo wordt jouw reis een vakantie op maat.

Wij zijn aangesloten bij STO garant. Dit betekent dat je de pakketreis betaalt aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow. Alle pakketreizen, dus vervoer en accommodatie vallen onder deze garantieregeling. Los vervoer en losse accommodaties niet. Wordt er zorg bijgeboekt dan valt dit niet onder STO. Meer over STO garant lees je hier.

Altijd vervelend als je te maken hebt met een allergie. Voor jou is het misschien zo gewoon dat je het vergeet te melden. Toch is het verstandig dat als je een reis boekt om dit te door te geven. Zo kunnen wij jou de beste zorg bieden.

Het is mogelijk dat jij een regelmatig dag-nachtschema nodig hebt om nieuwe aanvallen te voorkomen. Wellicht is het daarom voor jou verstandiger om een lijndienstvlucht te boeken, in plaats van een chartervlucht. Geldt dit voor jou? Overleg dan welke mogelijkheden er zijn. 

Dat is best heftig. Niet alleen voor jou, ook voor jouw geliefden. Wij helpen je graag bij het realiseren van jouw droom. Samen ontdekken we jou wensen en je mogelijkheden, zodat jij deze droom waar kan maken.

Wij boeken graag jouw losse vlucht met alles wat jij nodig hebt. Advies nodig? Wij helpen je graag. Tip: Kijk alvast of jouw identiteitskaart of paspoort nog langer dan 6 maanden geldig is. 

Als het niet echt toegankelijk voor je is, dan laten wij je dat vooraf weten. In overleg met jou ontvang je dan een advies over een ander hotel dat wel goed toegankelijk voor je is. Heb je bijvoorbeeld een aangepaste kamer nodig, dan boeken wij dit voor jou als essentie, wat betekent dat het noodzakelijk voor je is. Essentie betekent dus, dat jij er van uit kunt gaan, dat het ook echt is geboekt.

Je mag contact met ons opnemen over de mogelijkheden. Neem je eigen hulpmiddelen mee? Ook dan horen wij het graag. Het is bijvoorbeeld niet altijd mogelijk om bijvoorbeeld een eigen rolstoel mee te nemen.

Er gaan alleen zorgprofessionals mee als dit gewenst is. Wij maken gebruik van die zorg die noodzakelijk is, denk aan verpleegkundigen, verzorgenden, coaches, fysiotherapeuten, artsen, etc. Het team wordt samengesteld aan de hand van de zorgvraag.

Nee, wij werken niet met vrijwilligers. Wij vinden het belangrijk dat jij de beste zorg krijgt die jij nodig hebt. De zorgprofessionals zijn volledig up-to-date opgeleid en hebben gedegen kennis van hun vak. Wij kunnen dit niet waarborgen door vrijwilligers in te zetten.